Resistencia y creatividad definen a las empresas en el arranque de 2021. Con esas cualidades los tomadores de decisiones en los espacios de trabajo podrán aprovechar las lecciones del último año para reimaginar un espacio de trabajo mejor para el futuro, de acuerdo con el Workforce Institute de UKG.
En el año que arranca y con una pandemia que aún no termina, a pesar de que ha iniciado la primera etapa de vacunación en algunos países, incluyendo México, las empresas tendrán que elegir qué prácticas implementadas durante la “era pandemia” se quedan y cuáles se van.
El año 2020 proporcionó valiosas lecciones sobre la seguridad y el bienestar de los empleados, la programación alternativa y el trabajo a distancia, entre otras. Mientras los líderes buscaron, y lo seguirán haciendo, equilibrar la sostenibilidad financiera en una economía en recuperación
Esas decisiones irán moldeando los espacios de trabajo durante el 2021. De acuerdo con el instituto especializado en espacio laboral, ahora las empresas “irán más allá de reaccionar y comenzarán a reenfocar y reinventar” en sus procesos, políticas y prácticas.
“Los espacios de trabajo de todo el mundo tendrán la oportunidad de aprovechar las lecciones aprendidas en el último año para reimaginar un mundo de trabajo mejor para el futuro“.
Chris Mullen, director ejecutivo del Workforce Institute de UKG
Aunque tomará tomará tiempo palpar los resultados de esas decisiones, hay temas que se consolidarán este 2021, de acuerdo con las predicciones del instituto del Reino Unido, entre las que destacan.
1. La confianza será imperativo para el éxito
La confianza será un componente necesario para navegar con éxito en los años venideros a medida que las organizaciones desarrollen nuevas políticas, gestionen fuerzas de trabajo híbridas y consideren requisitos sin precedentes para los empleados, hasta incluyendo posibles mandatos de vacunación.
La confianza será especialmente importante para las personas que deben estar presentes para hacer su trabajo, una población que se enfrenta cada vez más al agotamiento mental, emocional y físico a medida que continúa la pandemia de COVID-19. Las organizaciones explorarán nuevas vías para apoyar las necesidades únicas de toda su fuerza laboral, mitigar los efectos del agotamiento y posicionarse mejor como destino para el talento.
2. La vida de los empleados por delante del trabajo, pilar del liderazgo
Las organizaciones que se destaquen en 2021 serán dirigidas por una gestión compasiva e inclusiva que enfatice la empatía, el bienestar y la pertenencia.
Se deben tomar medidas deliberadas, no sólo para detener la recesión actual, sino para garantizar que los grupos desproporcionadamente afectados -incluidas las mujeres (especialmente las madres trabajadoras), las personas de color, las personas con discapacidades y los veteranos- no se queden aún más rezagados a medida que se amplía el abismo potencial.
La afluencia de nuevos CEOs y CXOs (Director de Experiencias) de la Generación X traerá la diversidad -en género, raza y pensamiento- a las suites ejecutivas.
3. Pandemia, economía y cambio regulatorio presionan la rotación de personal
Se depara que durante el año 2021 se verá un aumento en las violaciones laborales y de recursos humanos. Las personas que operan bajo una tremenda tensión e incertidumbre durante un período de tiempo tan prolongado tendrán un mayor riesgo a tomar malas decisiones, incluso con las mejores intenciones.
El agotamiento puede llevar a una alta rotación de personal a pesar de la difícil economía. Las organizaciones no necesitan esperar a que se establezcan regulaciones para hacer lo que es correcto para su fuerza laboral.
4. La apuesta por la Inteligencia Artificial (IA) y la automatización es prioridad
Las implementaciones exitosas de IA aliviarán la carga de los gerentes y empoderarán a los empleados además de que ayudarán a medir el sentimiento y a acelerar la toma de decisiones para todos. Las organizaciones (y sus colaboradores) prestarán mayor atención a la tecnología actual y futura, exigiendo un valor significativo a los sistemas -tanto antiguos como nuevos- y asegurándose de que mejoren de forma cuantificable el rendimiento, la productividad y la experiencia general de los empleados.
Algunos ejemplos son las llamadas de Zoom con amigos y familiares, la recolección de comestibles en el supermercado bajo pedido y la entrega en dos días de prácticamente cualquier producto. La lista es interminable. Esto presionará aún más a las organizaciones para que ofrezcan una experiencia tecnológica en el lugar de trabajo que coincida con la experiencia tecnológica de sus empleados.
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